Post-Merger Daten-Integration zwischen Komax Group und Schleuniger
Nach dem Merger von Komax und Schleuniger mussten die CRM-Systeme vereinheitlicht und die globalen Vertriebsteams in neun Monaten integriert werden. Sechs Quellsysteme mit unterschiedlichen Datenmodellen erforderten eine Konsolidierung in ein gemeinsames Ziel-CRM.
Komax ist ein weltweit führendes Unternehmen in der automatisierten Kabelverarbeitung und befindet sich derzeit auf dem Weg der Digitalisierung.
Herausforderung
Nach dem Merger der Komax Group mit der Schleuniger Group (13 Organisationen) standen die beiden Unternehmen vor der Herausforderung, ihre CRM-Systeme zu vereinheitlichen und die Daten beider Unternehmen zu konsolidieren. Unterschiedliche Datenmodelle, redundante Datensätze und die Notwendigkeit, die global agierenden Vertriebsteams innert neun Monaten in einer einheitlichen Lösung zu vereinen, stellten erhebliche Herausforderungen dar. Die zentrale Aufgabe bestand darin, für sechs Quell- und einem Ziel-CRM Systemen, ein gemeinsames Datenmodell zu entwickeln und den globalen CRM-Rollout innerhalb eines engen Zeitrahmens zu realisieren.
Unsere Lösung
Um die erwähnten Herausforderungen zu meistern, entwickelten wir eine Data-Onboarding-Pipeline, welche die Architektur aller beteiligten Unternehmen berücksichtigte und eine effiziente Migration sicherstellte. Ausserdem koordinierten wir die notwendigen Entwicklungsschritte auf der Prozess-, System- und Datenebene:
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Projektleitung und Prozessbegleitung: Erstellung eines gemeinsamen Zielbilds in einer Co-Creation-Phase mit allen Anspruchsgruppen sowie agiles Umsetzen des vereinbarten Scopes.
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Data-Onboarding-Pipeline: Aufbau einer Infrastruktur und von Prozessen für Mapping, Transformation, Zusammenführung, Deduplizierung und Migration der Datensätze in das Zielsystem.
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System-Integrationen: Definition notwendiger ERP-, MDM- und CRM-Schnittstellen sowie Koordination deren Umsetzung.
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Data Governance: Harmonisierung grundlegender Daten-Strukturen und Prozesse einschliesslich der globalen Produkt-Hierarchie und Marktsegmentierung.
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Globaler CRM-Rollout: Sicherstellung, einer effektiven Nutzung des CRM-Systems durch transparente Kommunikation, Schulungen und fortlaufende Unterstützung.
Ergebnis und Nutzen
Durch die erfolgreiche Zusammenführung der CRM-Systeme konnte die Komax Group eine einheitliche, konsolidierte Datenbasis schaffen, die es dem Unternehmen ermöglicht, effizientere und effektivere Vertriebsprozesse zu implementieren. Der Rollout des globalen CRM-Systems führte zu einer verbesserten Datenkonsistenz, weniger Redundanzen und einer optimierten Zusammenarbeit zwischen den ehemals getrennten Vertriebsteams. Dies ermöglichte es Komax, die Vorteile des Mergers schnell und gewinnbringend zu realisieren.
Kundenzufriedenheit
Komax zeigte sich äusserst zufrieden mit der geleisteten Arbeit und dem erreichten Ergebnis. Besonders hervorgehoben wurde die professionelle und enge Zusammenarbeit sowie die Fähigkeit, komplexe Herausforderungen in einem eng gesteckten Zeitrahmen erfolgreich zu bewältigen. Die positiven Auswirkungen der CRM-Konsolidierung auf die Vertriebseffizienz und Datenqualität wurden von Komax als ein wesentlicher Erfolgsfaktor nach dem Merger betrachtet.
Kundenstimmen
Wie unsere Kunden die Zusammenarbeit mit foryouandyourcustomers erleben